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文明礼仪知识抢答赛 问答题

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文明礼仪知识抢答赛 问答题
(共 138 题) 1、什么是礼仪? 答:礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗*惯、宗教 信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们 所遵守, 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准 则和规范的总和。 2、礼仪的基本原则有哪些? 答:宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、*等的原则。 其中自律原则是礼仪的基础和出发点,*等原则是礼仪的核心。 4、学*礼仪有哪些现实意义? 答:(1)学*礼仪是国际化交往和竞争的需要。 (2)学*和实践礼仪是构建社会主义和谐社会的需要。 (3)讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。 (4)实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。 (5)落实礼仪是各项成功的需要。 5、首饰的佩带规范有哪些? 答:(1)数量以少为佳,最好不超过三件。 (2)同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一 致,质地一致。 (3)要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。 6、什么是礼节? 答:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、 问候、哀悼等惯用的形式和规范。 7、什么是仪表? 答:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 8、正式场合男士着西装时应注意什么? 答:穿着前要拆除上衣左袖口处的商标;要按规则扣纽扣;口袋内 忌放厚重东西;颜色越深档次越高;标准的西裤长度为裤管盖住 皮鞋;西服上衣袖子长应比衬衫袖短 1 厘米;穿西装一定要配衬 衫和皮鞋。全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三 色。 9、如何协调服装色彩? 答:色彩要与体型协调;色彩要与肤色协调;色彩要与个性协调; 衣色与所处的环境要协调。 10、言谈是一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分,所以 我们在与人交谈时应注意哪些? 答:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜;语调要*和沉稳;交 谈内容应尊重他人。 12、男性公务员应保持面部清洁,还应该注意哪些? 答:男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、 后不触及西服,不蓄胡须,不留大鬓角。 13、春秋战国时期,诞生于阳谷的著名军事家是谁? 答:孙膑 17、公共场所吸烟有哪些礼仪? 答:不在室内禁烟区吸烟;不在妇女和儿童面前吸烟;不把烟雾 喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。 18、乘坐小轿车时的座次如何安排? 答:乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为:后排右座, 后排左座,后排中座,前排右座。当主人驾车时,其座次自高而低为: 前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。 19、发手机短信有哪些礼仪? 答:(1)发短信一定要署名。(2)就祝福短信来说,一来一往就够了, 否则发来发去就成了繁文缛节。(3)有时要给身份高或重要的人打 电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电 话?”如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久的时间 1

以后再拨打电话。(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。(5) *嗍奔洳灰煌昝涣朔⒍绦拧(6)发短信不能太晚。 (7)对方接 听电话不方便时,要提醒对方最好用短信。 20、带宠物外出要注意些什么? 答:(1)最好不要带宠物到人多的公共场所,如电影院、商店、饭店 等。既不卫生,又不尊重他人。(2)带宠物外出要为其戴牵引绳,散 步的时候自动避让孕妇、 婴儿和老人,不要放任宠物追扑他人。 (3) 尽量不携带宠物乘坐公共交通工具,否则会扰乱正常的乘车秩序。 (4)携带犬、猫等宠物外出时,携带者应当负起监管责任,不得让宠 物伤害他人、污染环境。(5)如果宠物在大街上乱拉粪便,主人应 自觉负责清理。 21、怎样文明购物? 答:(1)对营业员要态度谦和,不能用命令式的口气说话。(2)选购 商品时,事先应稍作考虑,不要过分挑剔,不要过多打扰营业员,影 响其他顾客购物。 (3)在挑选易损和易污的商品时要小心谨慎。 (4) 应自觉排队,不要插队,也尽可能不要为遇上的熟人代买。(5)当购 物完毕,离开柜台时,应向营业员道谢,感谢他们的热情服务。 22、退货需要什么礼仪? 答:(1)退货要带小票或发票。 (2)退货最好带上原包装。 (3)食品 不能随意退。 (4)洗过的衣服不能退。(5)退货态度要和气友善。 23、在饭店、宾馆住宿时的礼节、礼貌是什么? 答:自觉遵守规章制度;尊重服务人员的劳动;爱护公共财产;在 公共场所不大声喧哗;着装适度,不穿睡衣和拖鞋出现在公共场 所;不影响他人休息。 24、怎样礼貌地问路? 答:总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称 呼对方。当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。如果对方回答不了 问题,也要礼貌道谢。 25、中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容? 答:(1)维护环境卫生。(2)遵守公共秩序。(3)保护生态环境。(4) 保护文物古迹。 (5)爱惜公共设施。 (6)尊重别人权利。(7)讲究 以礼待人。 (8)提倡健康娱乐。 26、狮子楼旅游区位于阳谷县城中心,景区实际面积约 11250 * 方米。旅游区分为三大旅游区分别是什么游览区? 答:一、水浒文化旅游区、二、金瓶梅文化旅游区、三、宋代民 风民俗商业游览区。 27、公共娱乐场所一般指音乐厅和歌舞厅、电影院等。这些场所 中主要礼仪准则是什么? 答:一是不干扰演员的演出,维护文娱场所的气氛;二是不干扰 观众的观看,遵守文娱场所的秩序。 28、与年长者交谈要注意满足其哪些心理? 答:怀旧心理、自信心理、孤独心理、自尊心理。 29、自我介绍要不失分寸,必须注意哪些? 答:注意时间、讲究态度、力求真实。 30、怎样创造融洽的谈话气氛? 答:(1)开始时,适当的寒暄是必要的。 (2) 在交谈中,态度要诚恳。 开诚布公、 坦率的谈话态度,能使人感 到亲切自然,意见也易被对方接受。 (3)交谈时神态要专注,双方都应正视对方,以示尊重。 (4)要有*等的谈话态度,即使自己对某一问题有精辟的见解,也 不能以居高临下、不容臵疑的口吻说话,那样会给人留下自以为 是、高人一等的印象。 31、不文明的语言主要有哪些? 答:粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。 32、语言准确的五个标准是什么? 答:发音要准确、语速要适度、内容要简明、土语要少用、外语要 慎用。 33、做客礼仪的核心之处有哪些? 答:客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方。 34、夫妻间应做到的礼仪要求是什么? 答:夫妻*等、互相尊重、互相关心、互相赞美、相互宽容和相互

谅解。 35、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些? 答:要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。 36、如何行握手礼? 答:与他人握手时, 目光应注视对方,以表示对对方的尊重,微笑 致意,不可心不在焉,左顾右盼。握手时须脱帽、起立,不能把另一 只手放在口袋中。标准的握手姿势应是*等式,即大方地伸出右手, 用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以 3 秒钟左右为宜。 37、现代社会的一般交际活动要遵守什么礼仪规范? 答:女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人。 38、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的 颜色应该是什么颜色? 答:深色的。 39、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,应该怎么做? 答:向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 。 40、公务员在选择谈话内容时必须遵守哪些规则? 答:符合身份、区分对象、考虑兴趣。 41、公务拜访的原则是什么? 答:预约、准时、登记、有礼。 42、正式发言应注意哪些礼仪规范? 答:(1)应衣冠整齐,走上发言席应步态自然,刚健有力,体现出胸 有成竹、自信自强的风度与气质。 (2)发言时应口齿清楚,讲究逻辑,简明扼要。 (3)如果是照稿发言,应时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁 若无人。 (4)发言时一般不应超过规定时间。 (5)发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。 43、拜访他人应选择什么时间? 答:应选择节假日的下午或*日的晚饭后,并应提前打招呼 44、日常涉外交往的礼节有哪些? 答:遵守时间,不得失约;谦恭礼让,女士优先;尊重隐私,选择话 题;谈吐文雅,举止得体;讲究卫生,注意仪表。 45、网络交流应注意哪些方面的礼仪? 答:不要随意散发无法断定的信息,不要有网上劝诱政治、宗教、 商业行为,不要盗用他人的 ID 与密码,不要有妨碍其他网络系统 的行为。 46、入座的规范要求是什么? 答:讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻 稳。 47、正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉? 答:端庄、大方、美观。 48、同事之间应遵循的礼仪是什么? 答:尊重同事,行为举止有尺有度;对同事的困难应给予关心和慰 问;对力所能及的事应尽心帮忙;不在背后议论同事的隐私;不 说长道短,不搬弄是非。 49、如何接电话? 答: (1)把握“铃声不过三”的原则。 (2)拿起话筒后,要主动 问好并自报家门(3)接听电话时,要积极回应,态度热情友好。 通话结束时,要主动说“再见” ,做到客气礼貌。如遇重要内容, 要认真做好笔录。 如对方打错电话, (4) 要耐心向对方说明。(5) 通话时电话突然中断,要等待对方再次打来,不要远离电话或责 备对方。 (6)挂电话时,应由打电话者先挂断电话。 50、见面的基本礼仪有哪些? 答:见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握 手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等,一般用于迎送、被别人引见、 初次拜访等。 51、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求? 答: (1)选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包 装。 (2)送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的 时候将礼物送出。 回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。 除非收礼者不在,最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手 2

递上,并做简短说明或介绍。 (3)接受礼物时,双手接过并致谢; 征得送礼人同意,可以当面打开,对礼物表示赞美。将礼物放在 一边不予理睬是失礼的行为。如认为礼物过于贵重或其他原因不 宜接受,应予婉拒。 52、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些? 答:遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊*住⒗袢门俊 53、言谈礼仪应注意的事项? 答:慎选话题、适时发问、少讲自己、注意反馈、语音清晰、学 会赞美。 54、聆听的礼仪有哪些? 答:神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。 55、现代办公场所的礼仪要求有哪些? 答:遵守工作时间,保持环境整洁;着装美观大方;勇于承担责 任;讲求工作效率;严格请示汇报;对人和气礼貌。 56、请问递名片的正式姿势是什么? 答:起身、双手、正面朝上。 57、为客人斟茶时,通常不宜斟得过满,应该怎么做? 答:为客人斟茶时,通常不宜斟得过满,得体的做法是应当斟到 杯身的 2/3 处,不然就有厌客或逐客之嫌。 58、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是什么? 答:不妨碍他人 。 59、 “不学礼,无以立”的古训是谁提出的? 答:孔子。 60、为什么要注重个人礼仪? 答:个人礼仪,对个人来说,是文明行为的道德规范与标准,对 国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征,个人礼仪所 形成的一种具有较强的约束力的道德力量,使每一个社会成员能 够自觉地按照社会文明的要求,调整行为,唾弃陋*。个人礼仪 从这个侧面反映了一个社会的文明程度。 61、建立公共场所人际互助关系有哪些要求? 答: (1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座; (2)友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的问讯; (3)公共 场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。 62、咀嚼过的口香糖应该怎么处理? 答:包在纸里扔进垃圾箱 63、升国旗时应怎么做? 答:肃立、脱帽、行注目礼 64、阳谷县具有“三山不见山”的流传,其中“三山”说的是哪 三山? 答:谷山、黄山、龟山。 65、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,应该怎么做? 答:事先征得对方同意方可提供帮助。 67、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些? 答:符合身份、区分对象、考虑兴趣。 68、公共礼仪的基本原则是什么? 答:遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 69、祥光生态工业园建设稳步*还一繁2俊⒖萍疾俊⑸ 务部批准创建什么园区? 答: “国家级生态工业示范园区” 。 70、公务员在对待上级时,应当把握的原则是什么? 答:服从命令、以礼相敬、努力工作、维护威信。 71、公务员在对待下级时,应当把握的原则是什么? 答:尊重下属、加强沟通、主动关心、心胸开阔。 72、公务员应当遵守的会议纪律包括哪些? 答:规范着装、严守时间、维护秩序、专心听讲。 73、礼仪是一个人什么的外化? 答:礼仪是一个人性格、气质、文化程度、道德修养的外化。 74、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有 关礼节。 第一,适当的握手应时间短暂,有些人*惯性地握着别人的手不 放,甚至猛摇,实在令人无所适从。

第二,握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡 或傲慢,太重会使人感到疼痛。 第三,握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面 握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的。 第四,握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱 去,须申明原因,请求原谅。女士虽可戴手套握手,但遇地位高 的人,仍应先脱去手套。 第五,多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握。到朋友 家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可。 75、公务员在行走时应该注意什么?。 答:步伐大小适中、速度不紧不慢。 76、在公共场合体聚餐使应该注意哪些? 答:轻声交谈,适当敬酒 。 77、 “一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间,国际社会公认的人 际交往中又一个重要的礼仪原则是什么? 答:遵时守约 。 78、社交场合中,涉及到位臵的排列,都应遵守什么原则? 答: 右尊左卑 。 79、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、酒店等公共场所, 朋友或熟人间交流应该注意什么? 答:轻声细语、不妨碍他人 。 80、女士着装有哪四种忌讳? 答:一要忌过于暴露; 二要忌过于透明; 三要忌过于短小; 四 要忌过分紧身, 81、向别人提出请求时应注意什么? 答:一要语气恳切,*等待人; 二要 “请”字当先;三要注意把 握恰当的时机; 四要理解和谅解别人的拒绝。 82、喝酒的礼仪有哪五个基本要求? 答:姿势要正确;酒量要适中;速度要适中;拒酒要得体;劝酒 要适度。 83、请问去医院就诊时,有哪些礼貌、礼节? 答:一要排队就诊,耐心等候; 二要保持安静,不大声喧哗; 三 要尊重别人的隐私,不打听别人的病情。 84、在公共场所里,我们面临的是公共的环境,公共礼仪不仅要 遵循我们日常交际中要求的礼仪,而且还有一些更应强调的礼仪 原则,请问还有哪三个礼仪原则? 答:养成卫生*惯,保持环境安静,保持空间距离。 85、体态对坐姿的基本要求是什么? 答:保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。 86、乘扶梯时的文明礼仪有哪些? 答: (1)应靠右侧站立,为有急事走路的人空出左侧通道; (2)手应扶在电梯扶手上,以免失足; (3)主动照顾同行的老人,小孩和行动不便的人乘扶梯; (4)有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。 87、乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些? 答: (1)乘客应当坐在后排。一女二男时,女的坐边上,不坐中 间。 (2)应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下, 然后照顾长辈或女士后下。 (3)注意带好随身物品,不要将垃圾、 废弃物留在车上。 88、饮茶的礼节、礼貌要求是什么? 答 :请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,或用双手奉上。 茶 杯应放在客人右手的前方。要及时给客人添水。客人则须善 “品” ,小口啜饮,而不是大口喝。 89、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌? 答: (1)文明观赛事,理智对输赢; (2)主场观念应体现出东道 主的风度和公*精神,为双方鼓掌; (3)语言文明,着装得体, 热情大方; (4)不乱抛物,爱护公物和环境卫生。 90、个人仪容有哪些基本要求? 答:发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。 91、拒收他人赠送的礼品应该怎么做? 答:讲明原因,婉言谢绝 3

92、结束通话时,以哪一方先挂断为宜? 答:以主叫方或尊者先挂断为宜。 93、使用公共卫生间要注意什么? 答:(1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。 (2)使用时关好小门。 (3)使用后冲水。(4)便后洗手,湿手不应边走边甩。 94、主人送客礼貌的做法应该是怎样? 答:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意, 目送客人远去。 95、驾驶机动车在雨天和夜间行驶有哪些礼仪要求? 答:雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人 身上。夜间会车时,应主动转换成*光灯。 96、行人有哪些礼仪要求? 答;(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。 (2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。 (3)多人并行应主动避让他人。 97、社会主义核心价值体系包括哪四方面基本内容? 答: 社会主义核心价值体系是一个完整且紧密联系的整体, 是社会 主义意识形态的本质体现。它包括马克思主义指导思想、中国特 色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创 新为核心的时代精神、社会主义荣辱观等四个方面。 98、公民道德建设的基本要求是什么? 答:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。 99、社会主义精神文明建设的根本目标任务是什么? 答:培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民,提 高全民族的思想道德素质和科学文化素质。 100、入座与离座时,有何需要注意之点? 答:入座要求: (1)在他人之后入座或落座(2)在适当之处就座。 (3)在合“礼”之处就座(4)从座位左侧就座。 (5)向周围之 人致意。 (6)毫无声息地就座,以背部接*座椅坐下后调整体位。 离座要求: (1)先有表示。 (2)注意先后。 (3)起身缓慢。 (4) 站好再走。 (5)从左离开。 101、 “二十字”公民基本道德规范是什么? 答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 102、家庭美德的基本要求是什么? 答:尊*住⒛信*等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 103、社会公德包括哪些内容? 答:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 104、职业道德包括哪些内容? 答:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 105、2012 年阳谷将着力实施哪五大战略是? 答:农业稳县、工业强县、三产兴县、城建靓县、民生安县。 106、交谈中忌谈的主题有哪些? 答:(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经 历等方面。(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸 刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。(3)非议旁人的主题,传播闲 言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。 (4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。(5)令人 反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。 107、批评应注意哪些问题? 答:一是拉*双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛;二是批 评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛 处;三是批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一 无是处;四是以身作则,正人先正己。 108、父母怎样对子女言传身教? 答:父母对于子女的言传,一方面要有耐心。另一方面,父母对子女 的言传需要真心。与言传相比,身教的意义更加现实。这就要求父 母以身作则,身体力行,有意识地发挥自身的示范作用。 109、父母对子女的管教要注意哪两条? 答:父母对子女的管教,要注意两条。一是对子女必须负责。二是 对子女也要多加理解。父母*时应注意观察和表扬子女的优点,多

鼓励孩子。对孩子提出的问题,父母应尽量给予答复,让他们从小 树立自尊心和自信心。总之,父母对子女的管教应建立在态度友善 和人格尊重之上。 110、子女对父母的礼仪有哪些? 答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母权益的事。 (3)要维护父母的尊严和名誉。 111、孝敬老人最重要的是什么? 答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。第二,要依照 法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和 精神生活的需要。 112、处理好邻里关系必须讲究哪些原则? 答:一要善于交往、二要以邻为亲、三是遇事协商。 113、日常生活中邻里之间应该怎么做? 答:互尊互谅。 114、怎样做到勤于政务? 答:一要尽职尽责; 二要专心致志; 三要遵守时间; 四要公私分明。 115、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用? 答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明显。一般情况下, 人们在微笑时,是不闻其声,不见其牙齿的。 保持微笑,一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报; 四有益身心健康。 116、吸烟对身体有什么影响? 答:烟中含尼古丁、一氧化碳等三十多种毒素,长期吸烟可导致 慢性支气管炎、冠心病、肺癌等疾病。 117、酗酒对人体有什么害处? 答:(1)酒精成份损害脑细胞。(2)损害肝,可引起肝硬化。 (3) 长期酗酒导致智力下降,记忆力减退。 118、我国哪些传统节日被列为法定节假日? 答:春节、清明节、端午节、中秋节。 119、在交往中,*馊艘獾娜顺31蝗衔俏拿魇乩竦娜耍胛 你怎样理解? (1)*馊艘馓逑至死褚堑脑蛑械幕ザ颉U馐侨思式煌 若想取得成功所必须遵守的原则。 (2)人们在交往中必须善于体现交往对象的感受,主动进行换 位思考。 (3) 人们在交往中要时时、 处处努力做到 “交往以对方为中心” , 不能以自我为中心。 120、礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养 (2)它有助于人们美化自身,美化生活 (3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系 (4)它有助于净化社会风气,*缁嶂饕寰裎拿鞯慕ㄉ 121、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”? (1)要说百姓的话,而不要说官话; (2)要说实在的话,而不要说空话; (3)要说真诚的话,而不要说假话; (4)要说文明的话,而不要说粗话; (5)要说正派的话,而不要说闲话; (6)要说知心的话,而不要说怪话。 123、修饰头发,应注意的问题有哪几个方面? (1)勤于梳洗。 (2)长短适中:包括性别因素,身高因素,年 龄因素,职业因素。 (3) 发型得体:包括个人条件, 所处场合, (4) 美化自然:包括烫发,染发,作发,假发。 124、什么是行政礼仪,其核心思想是什么? 行政礼仪,又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、 执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 行政礼仪的核心思想,是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守, 勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己 做起,从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率。 125、遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言 应注意哪几方面? 4

(1)不吃零食, (2)不吸香烟, (3)不乱扔废物, (4)不随地 吐痰, (5)不过分亲密, (6)不尾随围观, (7)不毁坏公物, (8) 不窥视私宅, (9)不违反交通规则。 126、一般而言,席次的安排必须注意哪些原则?(说出八条即 可) (1)以右为尊,左为卑。故如男女主人并座,则男左女右,以 右为大。如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。宾客 席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小。 (2)职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶 高低定位,不能逾越。 (3)职位或地位相同,则必须依官职传统*惯定位。 (4)遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总 统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前。 (5)女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。 (6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场 合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。 (7)如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,则男女主人必 须谦让其应坐的尊位,改坐次位。 (9)遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场 合,尤应恪遵。 (10)座位的末座,不能安排女宾。 127、*年来,运河文化有所升温,阳谷县的“古运河三镇”指的 是哪三镇? 答:张秋镇、阿城镇、七级镇。 128、微笑有哪些良好的作用? 答: 一是可以调节情绪; 二是可以消除隔阂; 三是可以获取回报; 四是有益身心健康。 129、零度干扰要特别注意哪三个方面? (1)创造无干扰环境 (2)保持适度的距离 (3)热情服务无干扰 130、新时期阳谷精神是什么? 答:正义豪情、勤劳质朴、自强不息、勇于创新。 131、不良的站姿有哪几种?(说出六种即可) 答:身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手 位不当、半坐半立、浑身乱动。 132、我县确立的“四大支柱产业”是什么? 答:铜及铜制品加工业、机械制造业、食品加工业、化工业。 133、 落座后, 下肢的体位主要有几种标准作法? (说出六种即可) 答: (1)正襟危坐式(2)垂腿开膝式(3)双腿叠放式(4)双腿 斜放式(5)双脚交叉式(6)双脚内收式(7)前伸后曲式(8) 大腿叠放式 134、吃自助餐时应注意什么礼仪? 答:进餐厅后,先看一圈,对菜点的摆布和服务设施有个了解, 这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多,特别 是大家都爱吃的东西更如此,宁可吃完后再取,也勿取满满一盘 让人笑话,甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序,顺序排队取, 不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时 要依菜点原来摆放的样子顺序取,不要在盘中翻来找去,这样既 不美观,又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中,切勿堆成 一团。取到自己盘内的菜点,即使不爱吃,也绝不能再倒回去, 可剩在盘中,放在边桌上,待服务员取走。尽量做到吃什么取什 么,吃多少取多少,不够再取,避免浪费。如不小心取多了菜点 而没吃完,可待服务员收盘时道声“对不起” 。 135、什么是电话的“通话 3 分钟原则”? 答: (1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超 过 3 分钟。 (2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简明扼要。 (3)这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守。 136、什么是“电话形象”? 答: (1)指的是人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在

场者的总体印象。一般来说,它由使用电话时的态度、表情、语 言、内容以及时间等各个方面组合而成。 (2) “电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用,国家公务员 在使用电话时要注意维护自身的“电话形象” 。 137、个人形象六要素是什么? 答: 第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的 统称。 第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时 的表现,亦即为人处世的态度。 138、共乘电梯有什么讲究? 答: (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯 按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止 1 人,可先行进入电梯, 一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进” , 请客人们或长辈们进入电梯。 (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电 梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电 梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外 人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对 客人。 (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出 请出的动作,可说: “到了,您先请!。客人走出电梯后,自己立 ” 刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

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